Délai de conception :

Dès la prise en compte de votre commande, il faut compter environ trois à quatre semaines et demies de conception, selon la saison ou la disponibilité des matières premières. La réalisation est entièrement faite à la main et demande un temps considérable à passer sur chaque étape de la conception, afin de fournir un bijou de haute qualité. 
Dès lors que votre bijou est prêt vous êtes tenu(e) informé(e) par message avec une photo de votre bijou. Pour les conceptions urgentes ou à date limite, veuillez nous envoyer un message avant de commander.

Rafraîchissement Anneau :

Bien que nos anneaux soient solides et résistants, il peut toutefois arriver que la finition soit accidentellement rayée ou égratignée. 
C'est la raison pour laquelle nous offrons un service de retouche gratuit sur tous nos anneaux. En cas de rayure ou perte d'éclat de votre anneau, il vous suffit de nous le renvoyer afin de le rafraîchir.
Nous vous demandons seulement de prendre en charge les frais de port.
Avant tout envoi contactez-nous et envoyez-nous une photo de l'alliance à retoucher afin que nous en soyons tenus informés.
Nous ne seront pas tenus responsables des dommages ou de la perte de votre anneau à l'envoi, c'est pourquoi nous vous recommandons de nous l'envoyer dans une enveloppe bien sécurisée (Lettre suivie ou Lettre Max) et non dans une enveloppe classique. Pensez à noter votre nom et l'adresse à laquelle l'anneau devra être livré.
Pour une réparation, il faut compter environ deux à trois semaines.
Les anneaux avec incrustation de métaux précieux nécessitant un sertissage, seront facturés, étant donné qu'il faut remplacer le métal et cela demande davantage de travail.

Personnalisation/ commande :

Pour chaque personnalisation ou commande d'anneaux, assurez vous de bien connaître vos tailles respectives. Pour cela nous vous conseillons si ce n'est pas le cas, d'aller vous faire mesurer le tour de doigt chez un bijoutier de proximité, ceci étant totalement gratuit.
Pour votre personnalisation, envoyez-nous un message avec vos suggestions, choix d'essences, de pierres ou de matériaux, vos tailles, ainsi que la largeur à laquelle vous souhaitez votre anneau. Attention veuillez ne pas aller au delà des limites de largeurs de bagues possibles, comprises entre 7 et 13 mm.
Grâce à la grande diversité que nous offre cette précieuse matière, les bijoux d'essences sont les seuls qui s'adaptent parfaitement à tout type de peau, de morphologie, et qui s'accordent avec tous les styles.
Cependant certaines essences peuvent davantage mettre votre teint en valeur et marquer votre style. C'est pourquoi je suggère toujours lors d'une personnalisation ou d'une commande, de faire votre choix en fonction de trois points essentiels: 
1) Les couleurs pour lesquelles vous avez le plus d'émotions
2) Les essences qui vous parlent le plus 
3) Votre teint naturel

Livraison : 

Une fois votre bijou commandé, il faut compter deux à trois jours ouvrés pour l'envoi de votre colis.  
Pour les commandes personnalisées, veuillez prendre en compte le délai de fabrication qui peut être plus long selon les matériaux en stock ou le volume de commandes en cours.
Chaque commande est envoyée par Lettre suivie ou Colissimo avec numéro de suivi. Veillez à bien noter votre adresse exacte lors de votre commande afin d'éviter toute perte ou égarement. Nous ne seront pas tenus responsables de toute perte, vol ou dommage de votre colis.
Contactez-nous avant pour toute commande express à la dernière minute, afin que nous puissions nous organiser. 
Pour les envois internationaux, votre commande peut être soumise à des droits supplémentaires, des frais de courtage, d'importation ou de douane qui sont calculés par les agents des douanes. Ceci n'est pas couvert par les frais d'expéditions. Ces frais sont difficiles à estimer et peuvent créer un retard que nous ne pouvons pas contrôler.

Durabilité et entretien :

Les anneaux en bois courbés sont très résistants. Leur technique de fabrication unique font d'eux les anneaux en bois les plus légers, confortables et les plus solides qui soient.
Pour renforcer la solidité de nos anneaux, nous utilisons une finition imperméable, dure et résistante à l'eau et aux attaques externes.
Comme tout bijou, comme tout meuble, quelques soins de base suffisent et les anneaux devraient durer toute une vie. Malgré leur solidité, nous conseillons toujours d'éviter les contacts prolongés avec l'eau, les produits corrosifs, mais aussi d'effectuer des tâches qui risqueraient de les endommager afin de préserver leur longévité.
Les anneaux résistent à une douche occasionnelle ou au lavage de main. 
Gardez bien à l'esprit que c'est une matière vivante.